Efektívne riešenie záťažových a konfliktných situácií s použitím sebaobrany - BASIC
PaedDr. Marek Kmeť - EDUCON, Slnečná 1662/16 , Rožňava
Základný modul tréningovej aktivity určenej pre zamestnancov, ktorí prichádzajú do konfliktu s problémovým klientom (napr.banky, oddelenia pohľadávok a pod.). Obsah: • konfliktná situácia –základné charakteristiky. • schopnosť nadviazať komunikáciu s účastníkmi takejto situácie • riešenie konfliktných situácií • komunikačná atmosféra – jednotlivec, skupina účastníkov • krízová komunikácia a jej zvládanie • budovanie odolnosti voči stresu – stresory, miera intenzity podnetov, reakcie klientov v strese • osobnostné predpoklady (sebapoznanie v situácií záťaže, typické reakcie účastníkov konfliktu) • etické princípy • základy sebaobrany • rozpoznanie útoku a potreby obrany • adekvátna obrana • základné techniky obrany využiteľné v praxi • praktická sebaobrana (základné taktiky) Základný modul v trvaní 2 x 2 dni pre maximálne 10 účastníkov. Referencie: aktivita opakovane realizovaná pre oddelenie neoprávnených odberov energetickej spoločnosti
Fotogaléria
Zajímavé produkty jiných firem
Novelizované odpisy a majetok spoločnosti v roku 2016
- Lokalita: Bratislava
Kurz Asertívne vystupovanie
- Lokalita: Bratislava - Ružinov
Počítačový kurz AutoCad - pokročilý
- Lokalita: Nitrianske Hrnčiarovce
Outplacement
- Lokalita: Bratislava
Správa registratúrnych záznamov a archív organizácie
- Lokalita: Bratislava
Poradca Extra Máj Špeciál: Zákon o službách zamestnanosti
- Lokalita: Žilina
Telemarketing - úspešný predaj po telefóne
- Lokalita: Bratislava
Vzdelávanie pre manažérov
- Lokalita: Bratislava
Zákony V / 2011
- Lokalita: Žilina
Kurz Efektívna sekretárka, asistentka, recepčná
- Lokalita: Bratislava - Ružinov